智慧医院怎么有效提升中央空调、锅炉等后勤设备的维保报修问题

2021-03-29 15:46

智慧医院怎么有效提升中央空调、锅炉等后勤设备的维保报修问题

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      国家新医改政策出台后,为加快智慧医院建设,医院后勤增加的设备种类越来越多,设备故障问题随之而来,管理自然而然越来越复杂,传统的报修方式已经不能满足医院后勤部门对设备维保报修的要求;因此,对于医院后勤管理者来说,提升中央空调、锅炉等后勤设备的维保报修问题刻不容缓。
 

智慧医院


      以往,要解决这个问题,医院后勤管理者优先想到的必定是增加维保人员,但随之而来的是成本的增加和人员管理问题。维保报修问题没有改善,只是治标不治本,后勤管理部门也没有看到问题的根源。这一现象的主要问题是:
      1、电话故障报修容易出错,因为没有一个统一的系统进行整理,维保人员只能凭记忆来处理故障,电话一多这种问题就会突出;
      2、故障报修不透明,用户提交工单后无法跟踪工单状态;
      3、缺乏用户监督机制,这是传统医院后勤最突出问题,无法通过系统完成对技术员或维保员进行满意度评价,维保人员干的好坏也无数据做参考;
      4、维保人员工作量大,每天要处理很多故障设备问题,维修结束后还要对设备进行记录,每天还要写日报,工作量大。

 

中央空调维保


      现在,要解决这个问题,智慧医院用的是医院智慧后勤管理系统,后勤设备管理人员通过PC或者手机端进入易云维平台的报修管理模块,提交报修科室、报修人、设备名称、电话、图片、预约报修时间等信息,手机端还可以通过语音报修,提交后,系统自动提取报修关键内容并形成工单记录并在维保人员/维保商的手机信息提示,维保人员即可根据工单记录对设备进行维修,期间,我们也可以通过PC端或移动端对申请的维修工单的进行实时查询,及时了解工单进展情况;维修完毕,管理人员也会收到信息提醒,通过PC端对维修人员的到场时间、接单速度、完工时间、服务态度、维修结果等进行满意度评价,从而形成闭环,支持超时默认好评,不用担心服务效果不好却投诉无门。
 

医院后勤设备维保

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